Regulamin

I. Definicje

 

1. 1. Dietetyk – Izabela Kędzior, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG pod nazwą Przystań Zdrowia Izabela Kędzior, Rogóżno 417, 37-112 Rogóżno, NIP: 8151810764, REGON: 389154523;

1. 1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Dietetykiem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

1. 1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z usług oferowanych przez Dietetyka w ramach Sklepu;

1. 1. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Dietetyka pod adresem: www.przystan-zdrowia.pl;

1. 1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Dietetyka jako podstrona Serwisu pod adresem: www.przystan-zdrowia.pl;

1. 1. Usługa dietetyczna – analiza składu ciała lub konsultacja dietetyczna świadczona przez Dietetyka za pośrednictwem Sklepu stacjonarnie w Gabinecie Dietetyka;

1. 1. Konsultacja dietetyczna – usługa umożliwiająca Klientowi uzyskanie porady dietetycznej od Dietetyka. Usługa jest świadczona przez Dietetyka za pośrednictwem Sklepu stacjonarnie w Gabinecie Dietetyka;

1. 1. Gabinet – miejsce wykonywania stacjonarnej Konsultacji dietetycznej i analizy składu ciała pod adresem Rogóżno 417, 37-112 Rogóżno;

1. 1. Produkt – wszelkie produkty dostępne i prezentowane w Serwisie oraz produkty przesyłane na potrzebę realizacji usługi dietetycznej;

1. 1. Produkt cyfrowy– Produkt w wersji wyłącznie elektronicznej, co do którego ma zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta;

1. 1. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

II. Postanowienia ogólne

 

1. 1. Dietetyk zapewnia Klientowi możliwość zawarcia umowy o świadczeniu usług z zakresu planowania żywienia, suplementacji, analizy składu ciała, dostarczenia treści cyfrowych, współpracy stacjonarnie, a także innych Produktów opisanych w Sklepie.

1. 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu i Serwisu, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Dietetyka.

1. 1. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania przez Klienta:
      a. Dostępu do Internetu,
      b. Standardowego systemu operacyjnego,
      c. Standardowej przeglądarki internetowej,
      d. Aktywnego adresu e-mail.

1. 1. Klient nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.

1. 1. Podczas korzystania ze Sklepu zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym w rozumieniu obowiązujących przepisów.

1. 1. Wszystkie ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto.
      
      
   2.  W celu zapewnienia bezpieczeństwa w Serwisie, Dietetyk podejmuje środki techniczne, organizacyjna i prawne służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet. Dietetyk zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych poprzez stosowanie protokołu SSL w Serwisie.

III. Usługi elektroniczne

 

1. 1. Dietetyk świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.

1. 1. Podstawową usługą świadczoną przez Dietetyka drogą elektroniczną na rzecz Klienta jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia umowy z Dietetykiem.

1. 1. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i nieodpłatne ale niezbędne w celu złożenia zamówienia.

1. 1. Usługi elektroniczne mają charakter jednorazowy i ulegają zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia lub wcześniejszego zaprzestania korzystania z Serwisu.

1. 1. Dietetyk podejmuje niezbędne działania celem zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu, jednakże Klient może poinformować  Dietetyka o wszelkich nieprawidłowościach w funkcjonowaniu Sklepu, Dietetyk każdorazowo po zgłoszeniu przez Klienta nieprawidłowości dokona wszelakich starań mających na celu przywrócenie prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

1. 1. Reklamacje związane ze świadczeniem usługi elektronicznej, Klient może składać w formie elektronicznej pod adresem: przystanzdrowia.kontakt@gmail.com

1. 1. W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz rodzaj, opis i datę wystąpienia nieprawidłowości.

1. 1. Dietetyk ustosunkuję się do reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od dnia wpłynięcia reklamacji na podany w zgłoszeniu reklamacyjnym adres e-mail Klienta.

1. 1. Korzystanie z usług elektronicznych związane jest z przesyłaniem danych poprzez Internet, co obarczone jest ryzykiem charakterystycznym dla tej sieci.

IV. Składanie zamówienia

 

1. 1. Klient dokonuje zakupu Usługi dietetycznej poprzez złożenie i opłacenie zamówienia.

1. 1. Złożenie zamówienia odbywa się  poprzez wypełnienie formularza zamówienia niezbędnymi i prawidłowymi do tego danymi. Na tym etapie następuje również wybór metody płatności.

1. 1. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności. W razie jakichkolwiek wątpliwości Klient może skontaktować się z Dietetykiem.

1. 1. Umowę pomiędzy Dietetykiem i Klientem uważa się za zawartą w chwili skutecznego dokonania płatności.

1. 1. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a Dietetykiem może zostać zawarty określony rodzaj umowy:
      – w przypadku Usługi dietetycznej – umowa o świadczenie usług.

1. 1. Składając zamówienie, Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych osobowych. Dietetyk zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy ich poprawność budzi uzasadnione wątpliwości Dietetyka. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Dietetyka. Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości danych osobowych. W przypadku braku danych pozwalających na podjęcie kontaktu z Klientem, Dietetyk udzieli wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.

1. 1. Dietetyk nie jest zobowiązany do weryfikowania prawdziwości i poprawności podanych przez Klienta danych osobowych.

V. Konsultacja dietetyczna

 

1. 1. Składając zamówienie Klient ma możliwość wyboru współpracy stacjonarnie.
      
      W ramach współpracy stacjonarnej:
      – Klient kupuje wybrany pakiet współpracy dietetycznej.
      – Klient otrzymuje od Dietetyka informację zwrotną dotyczącą dokładnego terminu pierwszej konsultacji dietetycznej.
      – Podczas pierwszej konsultacji dietetycznej Dietetyk przeprowadza wywiad dietetyczny, wykonywana jest analiza składu ciała (jeśli nie ma przeciwwskazań) i ustalane są szczegóły dotyczące diety i konsultacji kontrolnych.

1. 1. Dietetyk posiada odpowiednie kwalifikacje do wykonywania zawodu.

1. 1. Klient jest świadomy i godzi się na to, że usługi świadczone przez Dietetyka nie dają gwarancji uzyskania założonych i oczekiwanych przez Klienta rezultatów.

1. 1. Dietetyk zastrzega sobie prawo do odmówienia wykonania usługi, jeśli Klient oczekuje od Dietetyka działań, które wedle wiedzy Dietetyka mogłyby wpłynąć na szkodę zdrowia Klienta.

1. 1. Zatajanie bądź podanie nieprawdziwych informacji na temat stanu swojego zdrowia, stylu życia, przyjmowanych leków czy suplementów diety może wpłynąć negatywnie na stan zdrowia Klienta, a Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki tych działań.

1. 1. Klient jest świadomy, że nie stosowanie się do otrzymanych zaleceń lub ich wybiórcze stosowanie może przynieść brak efektów lub negatywny skutek zdrowotny, a Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za wszystkie skutki wynikające z nieodpowiedniego stosowania planu żywieniowego i suplementacji przygotowanej przez Dietetyka.

1. 1. Dietetyk postępuje zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą oraz w oparciu o wywiad dietetyczny, jednak nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań przy stosowaniu danej suplementacji i sposobu żywienia, z tego powodu Dietetyk nie bierze odpowiedzialności za negatywne skutki ich stosowania.

1. 1. Wszystkie informacje, które Dietetyk uzyskuje w trakcie świadczenia usługi dietetycznej dla Klienta objęte są tajemnicą bezterminowo i nie są przekazywane osobom trzecim, wyjątek stanowi sytuacja kiedy Klient podpisze stosowną zgodę na przekazywanie danych osobie trzeciej np. trenerowi osobistemu, z którym współpracuje Klient.

1. 1. Dietetyk zobowiązuje się do nawiązania kontaktu telefonicznego lub mailowego z Klientem w ciągu 2 dni roboczych od opłacenia zamówienia celem ustalenia terminu pierwszej konsultacji.

   2.  

      Wizytę można odwołać/przełożyć na inny termin maksymalnie do 1h przed czasem wizyty poprzez wiadomość e-mail, sms lub w inny sposób w jaki Klient kontaktuje się z Dietetykiem. W tym przypadku Klient nie traci wizyty.
      
      

   3. W przypadku gdy Klient nie stawi się na wizycie bez wcześniejszego poinformowania Dietetyka o takiej sytuacji zgodnie z warunkami opisanymi w punkcie 11 lub nie spełni warunków opisanych w punkcie 11 wizytę tą uznaje się za odbytą.

VI. Analiza składu ciała

 

1. 1. Analiza składu ciała wykonywana jest stacjonarnie w Gabinecie Dietetyka.

1. 1. Analiza składu ciała wykonywana jest metodą impedancji bioelektrycznej na urządzeniu Tanita MC-780 P MA.

1. 1. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje plik na temat analizy składu ciała i sposobu przygotowania do badania oraz do ewentualnych przeciwwskazań.

1. 1. Dietetyk zobowiązuje się do nawiązania kontaktu telefonicznego lub mailowego z Klientem w ciągu 2 dni roboczych od opłacenia zamówienia celem ustalenia terminu analizy składu ciała.

VII. Dostawa i płatność

 

1. 1. Dietetyk umożliwia opłacenie zamówienia poprzez metody opisane na stronach Sklepu i prezentowane Klientowi na etapie składania zamówienia.

1. W przypadku współpracy dietetycznej, jadłospis, zalecenia i analiza dzienniczka żywieniowego zostaną przesłane Klientowi do 7 dni roboczych od otrzymania dzienniczka, odbycia konsultacji oraz po otrzymaniu zapłaty. 
   
   
2. Kolejne jadłospisy przesyłane są z początkiem nowego miesiąca (w tym przypadku miesiąc liczony jest jako 4 tyg. od daty pierwszej wizyty Klienta) – dotyczy współprac 2- lub 3-miesięcznych.

VIII. Prawa własności intelektualnej

 

1. 1. Dietetyk informuje Klienta, że treści znajdujące się w Sklepie objęte są ochroną prawa autorskiego.

1. 1. Prawa autorskie, majątkowe i osobiste w odniesieniu do Produktów i treści dystrybuowanych za pomocą Serwisu należą do Dietetyka.

1. 1. Bezprawne rozpowszechnianie materiałów lub treści będących własnością Dietetyka, w tym diet może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

IX. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

 

1. 1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość z Dietetykiem bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych).

1. 1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, niezapisanych na nośniku materialnym jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i poinformowaniu przez Dietetyka o utracie prawa odstąpienia od umowy, przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

1. 1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do Produktów  przygotowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. Świadczenie uznaje się za rozpoczęte z chwilą dostarczenia Klientowi wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.

1. 1. Konsument musi poinformować Dietetyka o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną przed upłynięciem terminu do odstąpienia od umowy.

X. Odpowiedzialność za wady

 

1. 1. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje związane z podaniem przez Klienta niepełnych lub błędnych informacji o stanie zdrowia, stylu życia, przyjmowania leków i suplementów diety, zatajenia istotnych faktów bądź niestosowanie zaleceń i diet przygotowanych przez Dietetyka.

1. 1. Konsultacja dietetyczna nie stanowi udzielenia pomocy, porady lub opinii lekarskiej, ani orzeczenia o stanie zdrowia w rozumieniu Ustawy o Zawodzie Lekarza.

1. 1. Konsultacja dietetyczna nie stanowi działalności leczniczej ani świadczenia zdrowotnego w rozumieniu art. 3 ust. 1 Ustawy o Działalności Leczniczej. Konsultacja dietetyczna ma charakter informacyjny i edukacyjny oraz ma na celu promocję zdrowego stylu życia.

1. 1. Konsultacja dietetyczna nie zastępuje bezpośredniej wizyty u lekarza specjalisty. Dieta i zalecenia nie mogą zastąpić konsultacji u lekarza czy leków.

1. 1. Jeżeli Klient ma wątpliwości co do stanu zdrowia lub stosowania zaleceń Dietetyka, należy zasięgnąć opinii lekarskiej. Zaleca się, aby przed przystąpieniem do jakiejkolwiek aktywności ruchowej oraz przed zastosowaniem jakiejkolwiek diety, zasięgnąć porady lekarza.

XI. Dane osobowe i pliki cookies

 

1. 1. Dietetyk jest administratorem danych osobowych Klienta.

1. 1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu obsługi konta użytkownika, zamówień oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu.

1. 1. Szczegółowy opis przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się na Serwisie.

XII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

 

1. 1. Ewentualne spory wynikłe w związku z zawartymi umowami mogą być rozwiązywane na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

1. 1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może skorzystać między innymi z możliwości:
      – zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
      – zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Dietetykiem.
      – skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

1. 1. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która jest dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR to platforma służąca rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

1. 1. Konsument może znaleźć szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania informacji i dochodzenia roszczeń pod adresem http://polubowne.uokik.gov.pl.

XIII. Postanowienia końcowe

 

1. 1. Dietetyk zastrzega sobie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, prawo dokonywania zmian i modyfikacji niniejszego Regulaminu. Do zakupionych Produktów stosuje się postanowienia Regulaminu obwiązującego w dniu opłacenia zamówienia.

1. 1. Wszelkie zmiany Regulaminu będą ogłaszane niezwłocznie na stronie Serwisu. Zmiany te stają się skuteczne w chwili ich zamieszczenia na Serwisie, o ile nie zastrzeżono inaczej.

1. 1. Dietetyk zastrzega sobie prawo wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

1. 1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów związanych z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Dietetyka. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość oraz jurysdykcja sądu rozpatrywane są na zasadach ogólnych.

1. 1. W sprawach nieregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
      
      
   2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
      
      
      Data publikacji: 28.12.2022
      Data ostatniej aktualizacji: 22.09.2024